Opplæring i forebygging av vold og trusler

Ansatte i helse og mestring kurses for å forebygge og håndtere vold og trusseIsituasjoner i arbeidshverdagen.

I mars har alle ansatte i Helse og mestring opplæring i forebygging av vold og trusler på planen. Opplæringen er gjennomført av kommunens egne instruktører – medarbeidere fra enhetene institusjon, hjemmestjeneste, bo-og miljøtjeneste og helse og familie, som i forkant har fått grundig utdanning for å kunne gi faglig og praktisk veiledning til sine kollegaer.

Forebygging i sentrum

Et hovedmål med opplæringen har vært å styrke kompetansen rundt hvordan ansatte kan forebygge at vold- og trusselsituasjoner oppstår. Gjennom faglig påfyll, refleksjon og dialog har de ansatte jobbet med spørsmål som:

• Hva kan vi gjøre tidlig for å unngå at situasjoner eskalerer?
• Hvordan kan vi bruke kommunikasjon, relasjonsbygging og struktur i hverdagen for å skape trygghet?
• Hvilken rolle har jeg som hjelper når en bruker er urolig, frustrert eller i en vanskelig livssituasjon?

Opplæringen har lagt stor vekt på forståelsen av egen rolle og på hvordan trygg og profesjonell praksis bidrar til å forebygge utfordrende situasjoner i tjenestene.

Trygghet for både ansatte og brukere

I tillegg til det forebyggende perspektivet har opplæringen inneholdt praktiske øvelser. Instruktørene har lært de ansatte skånsomme og skadeforebyggende teknikker som kan benyttes dersom en situasjon likevel blir akutt. Målet er ikke å «håndtere» brukere, men å kunne sikre både ansatte og brukere på en tryggest mulig måte dersom uønskede hendelser oppstår.

Egne instruktører – styrket kompetanse i organisasjonen

Ved å utdanne egne instruktører sikrer Helse og mestring at kompetansen blir værende i organisasjonen og kan videreutvikles over tid. Instruktørene kjenner tjenestene, utfordringene og behovene – og bidrar til at opplæringen blir relevant, praktisk og nært knyttet til arbeidshverdagen.

Opplæringen i mars markerer starten på et langsiktig arbeid for å bygge trygge tjenester, gode arbeidsmiljø og forebyggende kultur i helse og mestringstjenestene.