Serviceerklæring for hjemmebasert omsorg i Overhalla kommune
MÅLSETTING FOR HJEMMEBASERT OMSORG
- Å gi innbyggere i Overhalla kommune med særlige hjelpebehov - hjemmesykepleie, praktisk bistand og opplæring - slik at de kan bo lengst mulig i sine hjem.
- Å ha et godt samarbeid med pårørende slik at brukerne kan få et trygt og sosialt tilbud der det er avklart hva brukeren selv kan utføre, hva pårørende kan bidra med og hva tjenesten kan yte.
HVEM KAN SØKE OM HJEMMEBASERTOMSORG
Innbyggere i Overhalla som på grunn av alder, sykdom eller funksjonshemming har særlige hjelpebehov.
TJENESTEN INNEHOLDER:
- Praktisk bistand/opplæring.
- Hjemmesykepleie, herunder psykiatrisk sykepleie og tjenesten for funksjonshemmede
- Individuell pleie, veiledning og tilsyn.
- Oppfølging og medisinsk behandling i samarbeid med bruker.
Hjemmesykepleien er tilgjengelig hele døgnet etter avtale.
Praktisk bistand/opplæring ytes alle hverdager mellom kl 08.00-15.30
HJEMMEBASERT OMSORG OMFATTER:
Hjemmesykepleie:
- Råd, veiledning og støttesamtaler.
- Opptrening, opplæring og vedlikehold av ferdigheter.
- Hjelpemiddeltilpasning i samråd med fysioterapeut og ergoterapeut.
- Hjelp til personlig hygiene, av- og påkledning samt bading.
- Administrering av medikamenter.
- Blodprøvetaking for innskrevne brukere som ikke kan oppsøke legekontor.
- Sårbehandling.
- Hjelp til alvorlig syke og døende.
Praktisk bistand (hjemmehjelp)/opplæring:
- Rengjøring av bad/toalett, kjøkken, stue, brukers soverom og entre hver 14. dag.
- Oppvask, men ikke etter besøkende.
- Vasking og stryking av brukers tøy.
- Vask av vinduer og skifting av gardiner 2 ganger pr. år.
- Lufting av gulvtepper inntil 2 ggr. pr. år.
- Skift av brukers sengetøy hver 14. dag.
- Være behjelpelig med å sette opp handleliste og bestille varer.
- Tenne opp i ovn når ved er i hus.
- Tilberedning av tørrmat/oppvarming av middag.
Andre tjenester som er tilgjengelig for hjemmeboende:
- Fysioterapi/ergoterapi/tekniske hjelpemidler.
- Matombringing.
- Trygghetsalarm.
- Støttekontakt.
- Avlastning.
- Omsorgslønn.
HJEMMEBASERT OMSORG OMFATTER IKKE:
- Baking, safting og sylting.
- Bæring av ved/parafin/uttaking av aske.
- Plenklipping og raking, samt annet hagearbeid.
- Snømåking.
- Rundvasking.
- Henting av post.
- Betaling av regninger/brevgiro/nettbank.
- Lapping av klær.
- Rydding og vasking etter håndverkere.
- Vasking av klær og rom til ungdommer som bor hjemme eller besøkende.
- Handling.
- Følging til offentlige kontorer, frisør, fotpleie, sykehus, tannlege og lege.
HVA KAN BRUKEREN FORVENTE AV HJEMMETJENESTEN ?
- At bruker/pårørende blir møtt med respekt.
- At personalet er underlagt taushetsplikt.
- At bruker får den bistand som er fattet i vedtaket.
- At tjenesten kommer til avtalt tid. Ved avvik blir beskjed gitt.
- At det gis muntlig eller skriftlig beskjed om varige endringer i forhold til sykdom eller ferie.
- At en senest 3 dager etter henvendelse blir kontaktet for avtale om hjemmebesøk.
FORVENTNINGER TIL BRUKER
- At tjenesteyter blir møtt med respekt.
- At bruker respekterer at personalet er underlagt taushetsplikt.
- Hjelp ytes kun når bruker er til stede. Bruker gir beskjed når han ikke blir hjemme.
- At bruker selv utfører funksjoner vedkommende selv kan klare.
- Framkommelighet til bolig.
- At bruker tillater tilpasninger av nødvendige hjelpemidler i hjemmet.
- At rengjøringsmateriell er til stede og i orden.
HVA KOSTER TJENESTEN?
Hjemmesykepleie er gratis. For de øvrige tjenester betales en egenandel, ut fra enhver tids gjeldende satser vedtatt av kommunestyret.
HVORDAN TILDELING AV HJELP FOREGÅR
Hjelpen blir tilpasset den enkelte ut fra faglige vurderinger og i samarbeid med den enkelte bruker. Hjemmebesøk vil bli foretatt etter at søknad er mottatt pleie- og omsorgstjenesten. Overhalla kommunebruker IPLOS registreringssystem for å kartlegge søkernes pleie- og omsorgsbehov. Denne registreringen foregår i samarbeid med den enkelte Deretter mottar bruker et skriftlig vedtak. Det er klage adgang på vedtak.
HVORDAN GÅ FRAM FOR Å SØKE OM HJEMMETJENESTER?
Søknasskjema fås også ved henvendelse til Overhalla kommune, servicetorg helse og sosial, pleie- og omsorgstjenesten, eller kommunens info/service.
Sendes:
Overhalla kommune
Pleie og omsorgstjenesten
Ferjemannsv 6
7863 Overhalla
Andre tlf.:
Saksbehandler: 47 27 99 39
Hjemmetjenesten: 99 37 40 00
Tj. for funksjonshemmede 99 37 30 00
Kommunens info/service 74 28 00 00
Pleie og omsorg 74 28 30 40
HVOR KAN JEG KLAGE?
Skriftlig klage på vedtak rettes til Saksbehandler i Pleie og omsorg. Øvrige henvendelser rettes direkte til pleie- og omsorgstjenesten der tjenesten ytes.
